Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fara a fi necesara justificarea deciziei.
Produsele pot fi returnate chiar daca au fost testate, in masura necesara pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea acestora. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferita de cea necesara pentru determinarea caracteristicilor produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa notifice e-uau prin trimiterea unui email la office@e-uau.ro sau telefonic la 0741056615, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre client. Produsele vor fi returnate prin curier rapid, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de maximum 14 zile de la data comunicarii deciziei de retragere.
Retururile se trimit la adresa:
S.C. BLIROWIN COMPANY S.R.L.
Str. G-ral Eremia Grigorescu nr. 47,
Gura Humorului, Suceava, Romania
Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, e-uau va rambursa contravaloarea acestora folosind aceeasi metoda de plata utilizata la tranzactia initiala, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificarii returului. Rambursarea poate fi amanata pana la primirea produselor returnate sau pana la prezentarea dovezii de expediere.
